📋 Aperçu général

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, notre politique de retour est valable 7 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions d’éligibilité pour un retour :

  • Le produit doit être complet et en parfait état
  • L’emballage d’origine doit être intact
  • Vous devez présenter votre facture

Procédure de retour :

  • Rendez-vous dans notre showroom situé à Liberté 6 Extension, villa 8115, Dakar
  • Munissez-vous de votre facture et du ou des produit(s) à retourner ou échanger

*(Notre showroom est actuellement en réfection. Pour tout retour, contactez-nous d’abord par téléphone ou WhatsApp au 78 102 91 91 / 77 527 87 87 / 78 78 11 111)*

Remboursement :

  • Effectué sous 15 jours suivant la réception du produit retourné
  • En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement se fait directement sur votre compte

Frais de livraison : Aucun remboursement des frais de port ou de livraison

Retour non conforme : Si le produit n’est pas complet, en parfait état, ou dans son emballage d’origine, le retour sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception de votre colis. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit retourné, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Remboursements tardifs ou manquants

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire – Un délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse.

Contactez votre banque ou votre émetteur de carte bancaire – Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement publié sur votre compte.

Attendez le délai de traitement – Les banques peuvent prendre plusieurs jours avant d’afficher un remboursement.

Contactez-nous – Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@oladeco.sn

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en soldes ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Échange pour produit défectueux ou endommagé

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Procédure :

  1. Envoyez-nous un email à contact@oladeco.sn
  2. Rapportez votre article à notre showroom : Liberté 6 Extension, villa 8115, Dakar

Délai : 7 jours à compter de la réception de votre commande

(Notre showroom est actuellement en réfection. Contactez-nous d’abord par téléphone au 78 102 91 91 / 77 527 87 87)

Retour d’un cadeau

Cadeau livré directement chez vous : Vous recevrez un avoir du montant de votre retour sous forme de certificat cadeau.

Cadeau offert après livraison au vendeur : Le remboursement sera envoyé à la personne qui vous a offert le cadeau.

Retours et livraison

Pour retourner votre produit, vous devez vous rendre dans notre showroom situé à Liberté 6 Extension, villa 8115, Dakar.

Frais de retour :

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables
  • Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne sont pas inclus

Délai : Le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour les articles de valeur : Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance. Sans cela, nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.

Besoin d’aide ?

Questions sur les retours et remboursements ? Contactez-nous par email à contact@oladeco.sn ou par téléphone au 78 102 91 91 / 77 527 87 87