INFORMATION QUESTIONS

Foire aux questions (FAQ)

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois en photo ?

Conformément à l'Article 2 de nos Conditions Générales de Vente, les photographies des produits sont les plus fidèles possibles, mais elles n'engagent en rien la société OLADECO.

Nous faisons notre maximum pour que les images reflètent au mieux les produits, mais de légères différences peuvent apparaître (couleurs, rendu, etc.) en fonction de votre écran ou de l'éclairage lors de la prise de vue.

Où puis-je consulter mon reçu / ma facture ?

Après validation de votre commande, vous recevez un bon de commande par email confirmant l'enregistrement de votre commande.

Si vous possédez une adresse électronique et que vous l'avez renseignée sur votre bon de commande, OLADECO vous communiquera par email la confirmation de l'enregistrement de votre commande.

Vous pouvez également consulter vos factures et l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte sur www.oladeco.sn, rubrique "état des commandes.

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article, vous devez vous rendre dans notre showroom situé à Liberté 6 Extension, villa 8115, Dakar, muni de :

  • Votre facture

  • Le ou les produit(s) à retourner ou échanger

  • L'emballage d'origine intact

Conditions :

  • Le produit doit être complet et en parfait état

  • Délai : 7 jours maximum après réception de votre commande

*(Notre showroom est actuellement en réfection. Avant tout retour, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 78 102 91 91 / 77 527 87 87)

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués "en rupture de stock" ?

Conformément à l'Article 2 de nos Conditions Générales de Vente, la société OLADECO se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits.

Si un produit est en rupture de stock, nous ne pouvons pas garantir son réapprovisionnement. Cela dépend de la disponibilité auprès de nos fournisseurs et de la demande.

Pour être informé d'un éventuel retour en stock :

  • Inscrivez-vous sur notre liste d'attente (si disponible sur le site)

  • Contactez-nous par email à contact@oladeco.sn ou par téléphone au 78 102 91 91

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Conformément à l'Article 7 de nos Conditions Générales de Vente, les produits sont livrables à l'adresse de livraison que vous renseignez lors de votre commande.

Zone de livraison : Exclusivement sur le territoire sénégalais, dans un premier temps à Dakar et ses environs. L'extension des livraisons sera envisagée progressivement.

Conditions :

  • Le livreur vous appelle avant la livraison pour convenir d'un horaire

  • Vous recevez un email ou SMS avec une fourchette d'horaires

  • Vous pouvez suivre votre commande avec notre outil de tracking

  • 3 tentatives de livraison maximum

Informations sur nous

Contactez-nous pour toute question