{"id":14,"date":"2026-04-14T23:29:34","date_gmt":"2026-04-14T23:29:34","guid":{"rendered":"https:\/\/oladeco.sn\/?page_id=14"},"modified":"2026-04-14T23:29:37","modified_gmt":"2026-04-14T23:29:37","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oladeco.sn\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udccb\u00a0<strong>Aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-109edb29\">Conform\u00e9ment \u00e0 nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, notre politique de retour est valable\u00a0<strong>7 jours<\/strong>\u00a0\u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ni d&rsquo;\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-f71342cc\"><strong>Conditions d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 pour un retour :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit doit \u00eatre complet et en parfait \u00e9tat<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;emballage d&rsquo;origine doit \u00eatre intact<\/li>\n\n\n\n<li>Vous devez pr\u00e9senter votre facture<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-68a133ec\"><strong>Proc\u00e9dure de retour :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rendez-vous dans notre showroom situ\u00e9 \u00e0 Libert\u00e9 6 Extension, villa 8115, Dakar<\/li>\n\n\n\n<li>Munissez-vous de votre facture et du ou des produit(s) \u00e0 retourner ou \u00e9changer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-5de4075a\">*(Notre showroom est actuellement en r\u00e9fection. Pour tout retour, contactez-nous d&rsquo;abord par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp au 78 102 91 91 \/ 77 527 87 87 \/ 78 78 11 111)*<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-c2dfdf3a\"><strong>Remboursement :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Effectu\u00e9 sous 15 jours suivant la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement se fait directement sur votre compte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-574c9262\"><strong>Frais de livraison :<\/strong>\u00a0Aucun remboursement des frais de port ou de livraison<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-c4517b52\"><strong>Retour non conforme :<\/strong>\u00a0Si le produit n&rsquo;est pas complet, en parfait \u00e9tat, ou dans son emballage d&rsquo;origine, le retour sera refus\u00e9 et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remboursements<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la r\u00e9ception de votre colis. Nous vous informerons \u00e9galement de l&rsquo;approbation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte bancaire ou \u00e0 votre mode de paiement d&rsquo;origine, dans un d\u00e9lai de 15 jours suivant la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remboursements tardifs ou manquants<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire<\/strong>\u00a0\u2013 Un d\u00e9lai peut \u00eatre n\u00e9cessaire avant que le remboursement n&rsquo;apparaisse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contactez votre banque ou votre \u00e9metteur de carte bancaire<\/strong>\u00a0\u2013 Il peut y avoir un d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement publi\u00e9 sur votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attendez le d\u00e9lai de traitement<\/strong>\u00a0\u2013 Les banques peuvent prendre plusieurs jours avant d&rsquo;afficher un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contactez-nous<\/strong>\u00a0\u2013 Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces v\u00e9rifications et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, contactez-nous \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :\u00a0<strong>contact@oladeco.sn<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seuls les articles au prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en soldes ou en promotion ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9changes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9change pour produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-29779703\">Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-8e61c46d\"><strong>Proc\u00e9dure :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyez-nous un email \u00e0\u00a0<strong>contact@oladeco.sn<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Rapportez votre article \u00e0 notre showroom : Libert\u00e9 6 Extension, villa 8115, Dakar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-1032ff89\"><strong>D\u00e9lai :<\/strong>\u00a07 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande<\/p>\n\n\n\n<p>(Notre showroom est actuellement en r\u00e9fection. Contactez-nous d&rsquo;abord par t\u00e9l\u00e9phone au 78 102 91 91 \/ 77 527 87 87)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-cca929b6\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-4a39ca2f\"><strong>Retour d&rsquo;un cadeau<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cadeau livr\u00e9 directement chez vous :<\/strong>\u00a0Vous recevrez un avoir du montant de votre retour sous forme de certificat cadeau.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cadeau offert apr\u00e8s livraison au vendeur :<\/strong>\u00a0Le remboursement sera envoy\u00e9 \u00e0 la personne qui vous a offert le cadeau.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours et livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour retourner votre produit, vous devez vous rendre dans notre showroom situ\u00e9 \u00e0\u00a0<strong>Libert\u00e9 6 Extension, villa 8115, Dakar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-3a9749ff\"><strong>Frais de retour :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les frais de livraison ne sont pas remboursables<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne sont pas inclus<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-d19bf7ef\"><strong>D\u00e9lai :<\/strong>\u00a0Le temps n\u00e9cessaire pour recevoir votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier selon votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour les articles de valeur :<\/strong>\u00a0Nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un service de suivi ou une assurance. Sans cela, nous ne pouvons pas garantir la r\u00e9ception de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Questions sur les retours et remboursements ?<\/strong>\u00a0Contactez-nous par email \u00e0\u00a0contact@oladeco.sn\u00a0ou par t\u00e9l\u00e9phone au 78 102 91 91 \/ 77 527 87 87<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udccb\u00a0Aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral Remboursements Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la r\u00e9ception<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oladeco.sn\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oladeco.sn\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oladeco.sn\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oladeco.sn\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oladeco.sn\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oladeco.sn\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29642,"href":"https:\/\/oladeco.sn\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/29642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oladeco.sn\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}